Perguntas Frequentes
Quais materiais são utilizados nas joias da TEFNUT'S?
As peças da TEFNUT'S são elaboradas utilizando metais de base de alta qualidade, como o latão, e finalizadas com banho de ouro, banho de prata ou banho de ródio negro para um acabamento refinado e luminoso.
Este processo permite criar joias que são ao mesmo tempo elegantes e leves, mantendo um acabamento luxuoso.
Saiba mais em nossa página Materiais e Artesanato.
As joias são de ouro ou prata maciços?
Nossas peças são banhadas a ouro, prata ou ródio negro, o que significa que uma camada generosa de metal precioso é aplicada sobre um metal base através de um processo de galvanoplastia especializado.
Isso nos permite criar joias com a aparência de metais preciosos, mantendo-as acessíveis e usáveis no dia a dia.
O banho irá desbotar com o tempo?
Como as joias banhadas contêm camadas de metal precioso, o desgaste natural pode ocorrer com o tempo, dependendo do uso e dos cuidados.
Cuidados adequados podem prolongar significativamente a vida útil do banho.
Recomendamos seguir as instruções fornecidas em nosso Guia de Cuidados com Joias.
As peças são feitas à mão?
Sim. Cada peça da TEFNUT'S é cuidadosamente feita à mão e finalizada com atenção aos detalhes.
Para preservar a integridade deste processo artesanal, nossas joias são criadas sob encomenda, e não produzidas em massa.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Como cada peça é feita à mão, por favor, aguarde até 21 dias úteis para que seu pedido seja preparado para envio.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um número de rastreamento.
Os prazos de entrega dependem da sua localização.
Vocês enviam internacionalmente?
Sim, a TEFNUT'S oferece envio internacional.
Os pedidos são enviados por meio de serviços de courier confiáveis para garantir uma entrega segura.
Os prazos de envio podem variar dependendo do destino e do processo alfandegário.
Terei que pagar taxas alfandegárias ou impostos?
Para pedidos internacionais, taxas alfandegárias ou impostos de importação podem ser aplicados dependendo do país de destino.
Esses encargos são determinados pelas autoridades locais e são de responsabilidade do cliente.
Posso devolver meu pedido?
As devoluções podem ser solicitadas em até 14 dias após o recebimento do seu pedido, desde que o item não tenha sido usado, não esteja danificado e seja devolvido em sua embalagem original com o lacre de segurança intacto.
Para obter detalhes completos, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.
E se meu item chegar danificado?
Se seu pedido chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 14 dias após a entrega, e o ajudaremos com uma substituição ou reembolso.
Como devo guardar minhas joias?
Para preservar o acabamento de suas joias:
- guarde as peças em local seco
- mantenha-as em sua bolsa ou caixa original
- evite contato com água, perfumes e cosméticos
Como posso entrar em contato com a TEFNUT'S?
Para quaisquer dúvidas relacionadas a pedidos, envio ou produtos, entre em contato conosco em:
info@tefnuts.com
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